Contractores que buscan mejorar sus habilidades en sistemas de techado, solar y más pueden acceder a una versión mejorada del sistema de gestión de aprendizaje de Owens Corning, Owens Corning University.
Con el objetivo de la educación y la inclusión, OCU 2.0 ofrece materiales en español. Al colaborar con Latino Claims Academy, se ofrece capacitación en vivo para contratistas latinos y de habla hispana relacionados con la industria de tormentas y seguros.
“Continuamos invirtiendo en recursos de capacitación en línea y en persona para el contratista latino, y recientemente lanzamos nuestra asociación con Latino Claims Academy, ayudando a los contratistas de habla hispana a maximizar sus oportunidades en el negocio de seguros y tormentas”, dijo Jon Gardner, líder sénior de asociaciones estratégicas y aprendizaje y desarrollo.
Se siguen realizando actualizaciones a medida que surgen nuevas tendencias en la industria. Por ejemplo, en febrero, Owens Corning lanzó su Programa Solar PROtect, que brinda a los contratistas contenido educativo para comenzar a estimar, vender e instalar sistemas de "techado con solar". El programa ahora está integrado en Owens Corning University en línea, así como con capacitación en vivo, dijo Gardner.
“El Programa Solar PROtect de Owens Corning realmente se enfoca en ayudar a nuestros contratistas a resolver algunos de los mayores desafíos cuando se trata de energía solar, que incluyen: '¿Cómo puedo tomar efectivamente mi negocio de techado existente y agregar sin problemas la energía solar como una nueva oportunidad de ingresos?'”, dijo Gardner.
Gardner dijo que Owens Corning aborda OCU como "producto más", lo que significa que quieren enseñar los detalles técnicos y específicos de los productos, pero también proporcionar contenido sobre la mejora de las prácticas comerciales.
“Esta es el área donde los contratistas han seguido diciendo: 'Oye, mira, al final del día, nuestras mayores áreas de fricción incluyen... ser capaces de administrar realmente un negocio saludable, incluyendo conocer los números como los estados de pérdidas y ganancias y los balances'”, dijo Gardner.
Soporte Personalizado para Contratistas
Otras actualizaciones al sistema incluyen más personalización y capacidades de seguimiento mejoradas. Gardner dijo que los propietarios y gerentes ahora pueden asignar contenido a los empleados y revisar su progreso.
“Los propietarios y líderes de la empresa ahora pueden asignar contenido y rastrear el progreso, así como tener acceso a capacidades de informes para ver cómo avanzan los empleados”, dijo Gardner. “La plataforma OCU incluso permite a los contratistas cargar contenido de capacitación adicional a la plataforma para que todo esté en un solo lugar. Ahora, nuestros propietarios tienen la capacidad de sumergirse en Owens Corning University como su principal recurso para ayudar a su negocio y empleados a crecer”.
Al actualizar OCU, Owens Corning tuvo en cuenta la carga que enfrentan los contratistas al lidiar con múltiples plataformas. Para crear un espacio donde se pueda incluir toda la capacitación para una empresa, OCU 2.0 permite a los contratistas cargar su propio contenido, lo que significa que la capacitación personalizada o las guías específicas se acceden en el mismo espacio que los cursos generales ofrecidos por OCU.
“Podría ser en el área de RR. HH., podría ser en cualquier área que sea importante para nuestros contratistas”, dijo Gardner. “El punto aquí es que estamos comprometidos a ayudar a nuestros contratistas a escalar y resolver problemas en todos los aspectos del negocio”.
Esto significa que la capacitación se puede individualizar y adaptar para empleados de cualquier nivel, asegurando que los empleados aprendan lo que necesitan saber en lugar de cursos de capacitación uniformes. Por ejemplo, los representantes de ventas pueden concentrarse en familiarizarse con sus productos y procesos de ventas.
Además de tener acceso 24/7 a la plataforma, los cursos en vivo han sido una característica de OCU. En 2023, la compañía organizó alrededor de 150 eventos individuales a gran escala en todo Estados Unidos con sus socios de capacitación.
“Se trata del compromiso de Owens Corning con las pequeñas empresas y la comprensión de que el producto es realmente importante, pero el producto más es la clave para una asociación exitosa”, dijo.
