Estamos lanzando algo nuevo en Roofing Contractor: el boletín electrónico “Techos y Más”, dirigido a contratistas de techado Latinos que buscan mejorar sus habilidades. No hay mejor manera de iniciar nuestro boletín Techos y Más que volviendo a los pilares esenciales de nuestro negocio: las ventas puerta a puerta.
Con más de 80.000 empresas contratistas de techado en los Estados Unidos, las conexiones y relaciones humanas son invaluables para crear y mantener una clientela. La práctica de las ventas puerta a puerta ofrece muchas lecciones valiosas, tanto profesionales como personales, y la más importante es encontrar consuelo en la incomodidad. Conectarse con gente desconocida, y mucho menos venderles algo, puede resultar intimidante.
Aprendí esto cuando era estudiante universitario y pasé cuatro veranos vendiendo libros para niños a familias. Aunque las comunidades de Georgia, Texas y Minnesota en las que trabajé eran diferentes, las lecciones que aprendí sobre la conexión humana y las ventas permanecen constantes.
El Comienzo de Cada Día
Cada día debe comenzar con una charla de ánimo consigo mismo para comenzar por el camino correcto. Es probable que enfrente bastantes rechazos y puertas sin abrir, por eso desarrollar su confianza es crucial. Durante nuestra capacitación en ventas en Nashville, donde se reunieron más de 3000 estudiantes universitarios, nuestro facilitador, Sam Kirk, enfatizó el poder del pensamiento positivo. ¿Su consejo? Mírate en el espejo y di: "¡Qué guapo, nunca te mueras!".
Lo siguiente en la lista fue una ducha fría para comenzar el día. Todavía estoy convencido de que los entrenadores nos cortaron el agua caliente, ¡así que no tuvimos más remedio que aceptar el frío!
Nuestros días eran intensos: 100% a comisión, trabajando 80 horas a la semana. Sin embargo, nos divertimos y derramamos algunas lágrimas. Descubrimos la importancia de la resiliencia, el profesionalismo y el pensamiento positivo. Cada "no" que enfrentamos fue un paso más hacia un "sí". A continuación se presentan algunos consejos esenciales que aprendí para maximizar el éxito de las ventas puerta a puerta.
Sobre el Terreno: Cinco Estrategias Puerta a Puerto
- En la Puerta: Siempre toque la puerta tres veces; nunca toque el timbre, especialmente si un bebé podría estar durmiendo.
- La Postura: Da dos pasos hacia atrás y gira hacia un lado después de tocar. Esto te hace parecer menos intimidante y le da al propietario de la casa espacio para evaluarte.
- Apariencia: Vístase con ropa limpia y planchada. Su apariencia marca la pauta para el profesionalismo.
- Confianza: Si siente que alguien está adentro pero no responde, salude a la calle como si estuviera saludando a un vecino. Demuestra que eres amigable y que conoces el vecindario.
- La Introducción: Cuando abran la puerta, use su nombre si lo sabe. Por ejemplo, "¡Tú debes ser Judy! Soy Jill, de Bloom Roofing. Estoy aquí para hablar con las familias de [Ciudad] para asegurarme de que estén bien atendidos después de la tormenta".
Principios Esenciales para Recordar
Sea dueño de su rol: Estás ahí por una razón. Tenga confianza y sea asertivo: "Soy con quien deben hablar sobre sus necesidades".
Sea comprensivo: Nunca se sabe lo que sucede dentro de esa casa. Los niños pueden estar de mal humor, la casa puede estar desorganizada, pero usted está allí para ayudarlos y mejorar un poco su día.
Manténgase Profesional: Pregunte: "¿Llegué en un buen momento?" Explique que está allí para garantizar que su techo (u otro producto/servicio) esté en buenas condiciones. Si están ocupados, puedes ofrecerles regresar o darles tu número.
Pensamientos Finales
Las ventas puerta a puerta son algo más que vender un producto. Es una prueba de carácter, resiliencia y habilidades interpersonales. Para mí, la experiencia me transformó. Aprendí lecciones invaluables sobre cómo manejar el rechazo, ser positivo y mantener el profesionalismo. A pesar de los desafíos, no cambiaría esos veranos por nada: moldearon la persona y el profesional que soy hoy.
El siguiente artículo fue traducido en colaboración con Latinos en Roofing echo desde su versión original en inglés.
